NY Crime Victims Legal Help

Recursos de ayuda para presentar un reclamo

✓ Busque la ayuda de un victim assistance program (programa de ayuda a las víctimas).

Si usted es víctima de un delito, sepa que un defensor de un victim assistance program (programa de ayuda a las víctimas) puede ayudarlo con su solicitud de indemnización. Estos programas también pueden ofrecer servicios directos, como asesoramiento, refugio de emergencia para algunos casos y transporte al tribunal.

✓ Vea la OVS Compensation Training Series (Serie de videos educativos sobre indemnización de la OVS).

En estos videos cortos se describe la ayuda disponible de OVS y se incluyen instrucciones detalladas para presentar reclamos. 

Introducción a los reclamos (4 ½ minutos)

• Quién es elegible para solicitar la indemnización
• Resumen de los gastos que la OVS puede cubrir
• Ejemplos de los documentos necesarios
• Resumen del proceso de reclamos de la OVS

Reclamos por lesiones personales (5 ½ minutos)

• Ejemplos de gastos reembolsables
• Excepciones a la regla de lesiones físicas
  • Si estos cargos se mencionan en el informe de un delito, entonces una víctima de un delito que no sufrió lesiones físicas podría ser elegible para recibir un reembolso.
  • Categorías de reembolso para aquellos en las "categorías de excepción"
• Adjudicaciones de emergencia

Reclamos de Propiedad personal indispensable (EPP) (3 ½ minutos)

• Elegibilidad:
  • Víctima inocente
  • Menores de 18 años
  • Mayor de 60 años
  • Con una discapacidad
    • Excepción (reclamo por lesiones personales)
• ¿Qué se considera EPP?
• Máximo para adjudicaciones de reclamos
• Documentación necesaria para demostrar la elegibilidad y los gastos

Reclamos por muerte (4 minutos)

• Elegibilidad
• Gastos cubiertos en las adjudicaciones de reclamos por muerte
• Quién es elegible para un reclamo por pérdida de soporte económico
• Documentos necesarios
• Adjudicaciones de emergencia

Reglas para el reembolso por violencia doméstica (2 minutos)

• Elegibilidad
• Documentación
• Gastos reembolsables

Reglas para el reembolso por gastos médicos (4 minutos)

• Definición
• Ejemplos de servicios médicos reembolsables
• Necesidad de formulario de HIPAA
• Qué documentos se necesitan y qué información se necesita en cada documento

Reglas para el reembolso por pérdida económica (6 minutos)

• Tipos de pérdida económica
  • Pérdida de ingresos
  • Pérdida de ingresos de los padres
  • Pérdida de soporte económico
  • Pérdida de ahorros para una persona vulnerable
• Elegibilidad, documentación y otros requisitos para cada tipo de pérdida económica
• Adjudicaciones de emergencia

Reglas para el reembolso de víctima infantil (2 ½ minutos)

• Elegibilidad y documentación necesaria
• Gastos permitidos cuando un menor es víctima o testigo de un delito con lesiones personales
• Gastos permitidos cuando un menor es víctima o testigo de un delito sin lesiones personales

Reglas para el reembolso de servicios de rehabilitación (3 ½ minutos)

• Servicios y modificaciones que se pueden reembolsar
• Documentación necesaria
• Quién debe prestar estos servicios o modificaciones

Revisión de la solicitud de reclamo (5 ½ minutos)

• Resumen del proceso para presentar un reclamo
• Cómo acceder al portal en línea
• Cómo comenzar la solicitud de indemnización en línea
• Tipos de reclamos de indemnización
• Cómo completar el formulario y consejos

✓ Consulte las Preguntas frecuentes del portal y VSP FAQ (Preguntas frecuentes de VSP).

Consulte el documento Portal FAQs (Preguntas frecuentes del portal). Una vez comienza el proceso de solicitud en línea, puede acceder a las VSP FAQ (Preguntas frecuentes de VSP) que están en la barra de navegación. Le sugerimos que lea estos documentos antes de comenzar la solicitud.

✓ Encuentre formularios, consejos, folletos y otros documentos importantes del Portal de Servicios para Víctimas que le servirán de ayuda para presentar una solicitud de reclamo en línea aquí.

✓ Llame al 1-800-247-8035 o use este formulario. si tiene problemas con la aplicación en línea.

Actualización 3 / 19 / 25

Resumen del proceso de solicitud

La OVS tiene tres tipos de reclamos de indemnización para víctimas:

• Reclamos por muerte
• Reclamos de propiedad personal indispensable
• Reclamos por lesiones personales

Es importante saber para cuál tipo de reclamo califica. El tipo de reembolso que puede pedir depende del tipo de reclamo. Solicitar el tipo de reclamo equivocado es uno de los errores más comunes de los solicitantes.

_{Imagen de la Oficina de Servicios para Víctimas del Estado de Nueva York}

Es importante que sepa

• No todas las personas que solicitan una indemnización por daños y perjuicios la reciben. Existen normas que determinan quién puede recibirla y qué gastos pueden reembolsarse. 
• La OVS es un "pagador de último recurso". Esto significa que puede solicitar la adjudicación para víctimas para ayudar a pagar los gastos de bolsillo relacionados con un delito, but es posible que la OVS no le conceda estos costos hasta que otros recursos, como un seguro, hayan sido agotados. Si más adelante el demandado le paga en un juicio civil o de restitución, tendrá que devolverle el dinero a la OVS.
• Las víctimas de delitos que solicitan una indemnización deben denunciar el delito ante una agencia de justicia penal, un programa de asistencia a víctimas o un proveedor de atención médica o de salud mental. Visite nuestra página web. Formulario de informes de justicia penal y verificación de delitos para más información.
• Únicamente son elegibles las personas que se consideran “víctimas inocentes de un delito”. Si se determina que usted contribuyó a que el delito ocurriera, es posible que no sea elegible para recibir una indemnización o que solo sea elegible para una cantidad reducida.
• Si es elegible, generalmente debe esperar unos 90 días para recibir la indemnización, pero podría tener que esperar hasta 9 meses. No se desanime. Y recuerde, hay gente que pueden ayudarlo.
• Es posible que la OVS se comunique con usted para pedirle más información, como certificados de nacimiento y documentación de gastos. Si está trabajando con un defensor de víctimas de delitos en un victim assistance program (programa de ayuda a las víctimas)Podrán cargar estos documentos en el portal en línea de OVS, OVS Compass.
• Si se muda o si cambia su número de teléfono o su dirección de correo electrónico mientras espera la decisión del reclamo, asegúrese de avisar a la OVS para que sepan cómo contactarlo.
  • Puede usar este formulario o escribir una nota que diga cuál era su antigua dirección y será la nueva.
  • Asegúrese de firmar el formulario o nota e incluir su número de reclamo de OVS.
  • Puede enviarlo por fax, correo electrónico o cargarlo al reclamo.

Actualización 2 / 24 / 26

Denunciar el delito

Las víctimas de un delito que soliciten una indemnización deben denunciar el delito a:

• una agencia de justicia penal, OR
• un proveedor de servicios para víctimas o un proveedor médico o de salud mental.

Informe de la Agencia de Justicia Penal

Los siguientes informes de una Agencia de Justicia Penal se pueden utilizar para verificar el delito:  

• Fuerzas policiales locales, estatales o federales
• Informe de examen forense de violación
• Orden de protección temporal o permanente con petición de delito familiar
• Informe de incidentes domésticos
• Informe de Servicios de Protección de Adultos o Servicios de Protección Infantil
• Petición de negligencia
• Informe posterior a la sentencia
• Denuncia criminal
• Certificación de Trata de Personas de la Oficina de Asistencia Temporal y para Discapacitados (OTDA)

Formulario de verificación de delitos de un proveedor de servicios para víctimas o un proveedor médico o de salud mental

A partir del 31/12/25, las víctimas de delitos que soliciten una indemnización podrán utilizar el Formulario de verificación de delitos de la OVS Para demostrar que son víctimas de un delito. Esto facilita que las víctimas que temen denunciar ante una Agencia de Justicia Penal soliciten una indemnización.

El formulario de verificación de delitos puede ser completado por:

• Proveedores de servicios a las víctimas que tienen contrato con la ciudad o el estado y que prestan servicios a la víctima relacionados con el delito, o
• Proveedores médicos o de salud mental que brindan servicios a la víctima relacionada con el delito.

El proveedor de servicios a las víctimas que firma el formulario de verificación del delito. no puede tener un interés financiero en el resultado de la reclamación.

Específicamente: Un proveedor tiene un interés financiero en una reclamación y no puede firmar el Formulario de Verificación de Delitos si un gasto pagado por la reclamación le reembolsa directamente sus servicios, o bien a su cónyuge o un familiar. Esto no aplica a los proveedores de servicios médicos o de salud mental.

NOTA:El formulario de verificación de delitos No puede ser usado por una víctima de un delito que busca un reembolso por la pérdida de ahorros y pérdidas de efectivo superiores a $100En esos casos, la víctima aún necesitaría un Informe de Justicia Penal. 

Puede encontrar la capacitación completa sobre el uso del Formulario de Verificación de Delitos en el canal de YouTube de OVS: AQUÍ

7/28/26

Pantallas para completar en OVS Compass

Hay varias secciones en OVS Compass. La información requerida en la solicitud en línea estará marcada con un asterisco (*). Debes completar estos campos de información antes de que pueda presentar su solicitud.

Las páginas o pantallas a las que puede acceder y la información que se pide depende del tipo de reclamo que hace: por lesiones personales, de propiedad personal indispensable o de muerte. Vea abajo para saber qué páginas o pantallas debe completar para cada reclamo.

Reclamo de propiedad personal indispensable

Si su reclamo es un Reclamo de propiedad personal indispensable, se le pedirá que complete las siguientes páginas / pantallas:

• Víctima
• Delito
• Devolución
• Gastos
• Propiedad personal indispensable
• Abogado privado
• Representante

Reclamo por lesiones personales

Si su reclamo es un Reclamo por lesiones personales, se le pedirá que complete las siguientes páginas / pantallas:

• Víctima
• Reclamante
• Delito
• Devolución
• Gastos
• Propiedad personal indispensable
• Seguros
• Abogado privado
• Representante

Reclamo por muerte

Si su reclamo es un Reclamo por muerte, se le pedirá que complete las siguientes páginas / pantallas:

• Víctima
• Reclamante
• Delito
• Devolución
• Gastos
• Seguros
• Abogado privado
• Representante

Debe completar la página del Reclamante solamente si:

• Usted es el padre/madre o tutor legal de la víctima
• Está pidiendo beneficios porque la víctima murió a causa del delito.

Actualización 1 / 30 / 26

Qué tipo de reclamo debe solicitar

Responder la primera pregunta de la página “Delito” sirve para determinar cuál reclamo – lesiones personales, propiedad personal indispensable o muerte– está solicitando.

Responder esta pregunta de forma correcta es muy importante. Las páginas y pantallas a las que puede acceder en el Portal de Servicios para Víctimas, y los gastos a los que tiene derecho dependen de su respuesta a esta pregunta.

Aunque parece una pregunta fácil de responder, no lo es. Por ejemplo, incluso si no sufrió una lesiónes físicas, aún así podría ser elegible para un reclamo por lesiones personales.

Consulte la Sección página por página de"Delito" de esta guía para obtener más información y el Navegador de reclamos de indemnización de víctimas para ayudar a determinar qué tipo de reclamo puede solicitar.

Adjudicaciones de emergencia

Si tiene dificultades económicas debido al delito, puede solicitar una indemnización de emergencia a la OVS. Estas indemnizaciones se otorgan antes de recibir o pagar los servicios.

Puede solicitar Adjudicaciones de emergencia en los siguientes casos:

• Medicamentos recetados, incluso los medicamentos para el VIH
• Anteojos / lentes de contacto
• Equipo médico de emergencia
• Pérdida de ingresos (después de 2 semanas de no tener ingresos)
• Pérdida de soporte económico (que causa dificultades)
• Mudanza / almacenamiento
• Instalación o reparación de dispositivos de seguridad
• Reemplazo o reparación de cerraduras
• Limpieza de la escena del delito
• Funeral (hasta $ 3000)

El monto máximo para un premio de emergencia es $3000 para gastos funerarios y $2500 para otros tipos de gastos.

Para solicitar una Adjudicación de emergencia:

1. Debe completar la solicitud de indemnización para víctimas Y
2. Comunicarse con la Unidad de Recepción de Reclamos de OVS a ea@ovs.ny.gov o por fax al 518-402-0921 y pedir una decisión acelerada.

Por favor vea estos Directrices para premios de emergencia Para obtener información detallada.

Es importante saber:

• Su solicitud debe estar completa para recibir una Adjudicación de emergencia.
• Hay límites a lo que OVS pagará.  
• Por lo general, las decisiones se toman en 24 horas.
• Si la OVS le da una Adjudicación de emergencia y después determina que usted no es elegible, le pedirán que devuelva el pago.
• Si es víctima de agresión sexual o abuso sexual pero aún no ha recibido el registro médico del Examen Forense de Violación (FRE), aún puede solicitar una Beca de Emergencia. Deberá enviar una carta firmada por el examinador forense. Esta carta debe contener:
       • La fecha del examen,
       • La fecha del delito y
       • Un diagnóstico de la historia clínica.
  Una vez que reciba los registros médicos, envíelos a la OVS. La OVS debe tener los registros médicos para procesar su reclamo.
• Puede encontrar más información aquí en NYS OVS "Formularios y Publicaciones" página, y se puede leer la Directrices para premios de emergencia.
• O bien, si necesita ayuda para solicitar una Adjudicación de emergencia, comuníquese con un Crime Victim Advocate (Asesor de víctimas de delitos) cercano.

Actualización 9 / 13 / 24

Cómo utilizar OVS Compass

Lista de verificación

• ✓ Cree una cuenta NY.gov: cualquiera puede usar OVS Compass, incluidas las víctimas de delitos indocumentadas.
  • Si usted trabaja en un programa de ayuda a las víctimas, use su correo electrónico del trabajo
•  
• ✓ Haga clic en "NEXT" (SIGUIENTE) para guardar su información
•  
• ✓ Sus solicitudes parciales están disponibles en la página principal 
•  
• ✓ Si está inactivo, OVS Compass se apagará sin guardar
•  
• ✓ Responda correctamente la primera pregunta en la página "Crime" (Delito) ya que esto determina el reclamo a solicitar y las páginas y pantallas a las que tendrá acceso

Cualquier persona, ya sea profesional o víctima de un delito, puede utilizar OVS Compass para presentar en línea una solicitud de reclamo para la indemnización de víctimas.

Las víctimas de delitos que son indocumentadas tienen derecho a recibir ayuda para su indemnización.La OVS no hará ninguna denuncia ante el ICE - Immigration and Customs Enforcement (Servicio de Control de Inmigración y Aduanas).

Necesita tener una cuenta.

Puede crear un nombre de usuario y una contraseña de NY.gov en https://my.ny.gov haciendo clic en "Don't have an Account?" (¿No tienes una cuenta?). Después de crear el nombre de usuario y contraseña, ya puede usar el Victim Services Portal (Portal de Servicios para Víctimas)..

Si olvidó su nombre de usuario o su contraseña de NY.gov, haga clic en el enlace "forgot your username or password" (olvidó mi nombre de usuario o contraseña) debajo del botón "sign in" (iniciar sesión) en la página de inicio de sesión de VSP.

Todos los defensores de víctimas de los programas financiados por la OVS DEBE usar una cuenta comercial de ny.gov para presentar reclamos. Solo use una cuenta personal si está presentando su propio reclamo. Para crear una cuenta comercial para un nuevo defensor o para actualizar la cuenta de un defensor existente, el director del programa debe enviar un correo electrónico con la solicitud a ovsvsp@ovs.ny.gov.  

Cómo comenzar la solicitud

En la página de inicio, haga clic en “APPLY FOR COMPENSATION” (Solicitar indemnización) en la barra de navegación. Con eso se crea un nuevo formulario de solicitud de reclamo.

Use las pestañas en la columna izquierda para ir a cualquier página o pantalla.

NOTA: La pestaña o página a la que pueda acceder dependerá del tipo de reclamo (por muerte, lesión personal o de propiedad personal indispensable).

Cómo guardar y acceder a solicitudes parciales

Completar una solicitud de reclamo en línea toma tiempo. Hay muchas páginas y se pide mucha información.

Si el portal está inactivo por un período de tiempo, recibirá una advertencia de que se va a apagar. Si se apaga, O BIEN, si usted sale del sitio, su trabajo no se guardará.

Haga clic en el botón NEXT (Siguiente) en la parte inferior de cualquier página para guardar la información que ya completó. Puede acceder a las solicitudes parcialmente completadas desde su página de inicio.

Haga clic en HOME (Inicio) en la barra de navegación y seleccione el botón EDIT APPLICATION (Editar solicitud) del lado derecho.

Actualización 1 / 23 / 26

Navegador de reclamos de indemnización de víctimas

Uno de los mayores errores que comete la gente es presentar un reclamo incorrecto. Esto se debe a que el tipo de reclamo que puede solicitar puede no ser obvio. Por ejemplo, algunas personas pueden ser elegibles para un "reclamo por lesiones personales" incluso si no sufrieron lesiones personales. Presentar el reclamo correcto es importante porque los gastos que puede obtener dependen del tipo de reclamo. 

Responda algunas preguntas en el Navegador de reclamos de indemnización de víctimas para saber qué reclamo es elegible para solicitar.

NOTA: Este Navegador aún se encuentra en proceso de actualización para cumplir con la Ley de Acceso Justo a la Compensación, vigente desde el 31/12/25. Es posible que no contenga información completa sobre el uso del Formulario de Verificación de Delitos en lugar de una denuncia policial.

Actualización 1 / 7 / 26

Cronograma

• Denuncie el delito dentro de la siguiente semana de que ocurrió a la policía o a otra agencia calificada.
  • Si denuncia el delito después de una semana, tendrá que explicar el atraso en su solicitud.
• Presente su reclamación ante la OVS dentro de los tres años posteriores al delito.
  • Si presenta la reclamación después de este plazo, deberá explicar el motivo del retraso en su solicitud.
• La OVS tiene hasta 3 meses para asignar su reclamo a un investigador del personal. Por lo general, esto sucede unas semanas después de recibir su solicitud de reclamo.
• Los reclamos suelen investigarse dentro de un período de 3 meses, pero el miembro del personal tiene hasta 6 meses para investigarlo. Recibirá una decisión por escrito al final de la investigación.
• Si no está satisfecho con la decisión, tiene hasta 30 días para solicitar una apelación con la OVS para pedirles que vuelvan a considerar su caso.
• Después de que la OVS envía la decisión final, tiene menos de 4 meses para solicitar una apelación según el Artículo 78 de las Regulaciones y Leyes de la Práctica Civil.

Nota:

• Si se muda o si cambia su número de teléfono o su dirección de correo electrónico mientras espera la decisión del reclamo, asegúrese de avisar a la OVS para que sepan cómo contactarlo.
  • Presente un cambio de dirección firmado con su número de reclamo a la OVS. Puede usar este formulario o escribir una nota que diga cuál era su antigua dirección y será la nueva.
  • Puede enviarlo por fax, correo electrónico o cargarlo al reclamo.
• Después de presentar su reclamo, es posible que le pidan que presente más información como parte del proceso de investigación.

Actualización 3 / 26 / 26

Consejos y recordatorios generales

Cómo navegar la solicitud de reclamo en línea

Para comenzar una solicitud nueva, haga clic en la pestaña “Apply for Compensation” (Solicitar indemnización) en la barra de navegación en la parte superior de la página.

IMPORTANTE: Necesitará imprimir, firmar y cargar la página de autorización a la OVS. Su reclamo no está completo hasta que presente la página de autorización a la OVS.

Si no quiere que nadie vea lo que está haciendo y necesita salir rápido del sitio, haga clic en el botón EXIT SITE (Salir del sitio) en la esquina superior derecha de la pantalla en cualquier momento. Eso lo lleva a una pantalla de búsqueda de Google. NOTA: con simplemente hacer clic en la flecha hacia atrás en la pantalla de navegación, regresa a su solicitud. Borre el historial del explorador si le preocupa que alguien lo vea.

Si está en una página o pantalla y no tiene la información necesaria, haga clic en NEXT (Siguiente). De esta forma, se guarda la información que ya completó y puede ir a otra página o pantalla. Cuando tenga la información necesaria, puede regresar a cualquier página o pantalla. Puede acceder a las solicitudes parcialmente completadas desde su página de navigation bar, and the EDIT APPLICATION button.) inicio. (Haga clic en HOME (Inicio)en la barra de navegación, y luego en el EDIT APPLICATION (Editar solicitud).

Interpretación

Si necesita un intérprete, puede pedirlo en la página de la víctima o en la del reclamante.

Errores comunes

Uno de los errores más grandes de los solicitantes es presentar el reclamo equivocado. Lo hacen respondiendo incorrectamente la pregunta "The victim ______________ due to the crime” ("La víctima ______________ debido al delito") en la página del Delito. Vaya a la Página del delito para ayudarlo a determinar cómo responder esta pregunta, o utilice nuestro Navegador de reclamos de indemnización para víctimas. También puede ver los OVS victim compensation training videos (vídeos educativos sobre indemnización de OVS)..

Consejos generales

• Todos los defensores de víctimas de los programas financiados por la OVS DEBEN usar una cuenta empresarial de ny.gov para presentar reclamos. Solo use una cuenta personal si va a presentar su propio reclamo.
• Las direcciones de envío deben ser una dirección postal oficial del USPS. Asegúrese de ingresar correctamente el nombre de su calle y el código postal. Si la dirección es incorrecta, eso podría evitar que presente oficialmente la solicitud de reclamo.
• OVS se pondrá en contacto contigo para solicitar documentación adicional, como actas de nacimiento y facturas.
• Su reclamo no está completo hasta que firme y presente la authorization page (página de autorización) a OVS. Si no envía esto, su reclamo será rechazado.
• Asegúrese de avisarle a la OVS sobre un cambio de dirección, teléfono, o correo electrónico.
  • Presente un cambio de dirección firmado con su número de reclamo a la OVS.
  • Puede usar este Formulario de cambio de dirección o escribir una nota que diga cuál era su antigua dirección y será la nueva.
  • Puede enviarlo por fax, correo electrónico o cargarlo al reclamo.
• La OVS solo hablará con las personas autorizadas acerca de este reclamo..
• Una vez un caso se abre, el número de reclamo queda abierto para siempre. Esto significa que si tiene gastos futuros relacionados con el delito, puede pedir una indemnización.
• Descargue y guarde un pdf de la solicitud y autorización en caso de que necesite consultarlo más adelante.

Actualización 3 / 19 / 25