Cómo presentar un reclamo
OVS recomienda solicitar la compensación a las víctimas a través de su portal en línea, Brújula OVSLas páginas o pantallas a las que puede acceder y la información que se requiere dependen de la tipo de reclamo que hace: por lesiones personales, de propiedad personal indispensable o de muerte. Según el tipo de reclamo, esta es la información que tendrá que completar para cada página individual que se aplique a su reclamo.
RECUERDA: Su reclamo no está presentado hasta que imprima, firme y cargue la authorization page (página de autorización) a OVS. Si no envía esta página, su reclamo será rechazado.
NOTA: Esta Guía se está actualizando para reflejar los cambios que entraron en vigor el 31/12/25.
Navegador de reclamos de indemnización de víctimas
El Navegador se ha actualizado para que cumpla con la Ley de Acceso Justo a la Compensación que entró en vigor el 31/12/25.
Uno de los mayores errores que comete la gente es presentar un reclamo incorrecto. Esto se debe a que el tipo de reclamo que puede solicitar puede no ser obvio. Por ejemplo, algunas personas pueden ser elegibles para un "reclamo por lesiones personales" incluso si no sufrieron lesiones personales. Presentar el reclamo correcto es importante porque los gastos que puede obtener dependen del tipo de reclamo.
Responda algunas preguntas en el Navegador de reclamos de indemnización de víctimas para saber qué reclamo es elegible para solicitar.
Actualización 6 / 24 / 26
Página de la víctima
Información necesaria:
✓ Nombre
✓ Fecha de nacimiento
✓ Raza/etnia
✓ Estado civil
✓ Género
- NOTA: El marcador de género X es una opción y "Prefiero no responder" también es una opción.
✓ Dirección
- NOTA: Debe ser una dirección postal oficial del USPS. Asegúrese de ingresar correctamente el nombre de su calle y el código postal. Si la dirección es incorrecta, eso podría evitar que presente oficialmente la solicitud de reclamo.
NOTA:
- Aunque no es obligatorio, te recomendamos que incluyas aquí tu número de teléfono y correo electrónico.
- Aquí puede pedir un intérprete.
- Si es un defensor que está ayudando a una víctima a completar esta solicitud, responda "yes" (sí) a la pregunta, "Are you the victim?" (¿Es usted la víctima?).
- Las víctimas de delitos que son indocumentadas también son elegibles para una indemnización. OVS no lo reportará a ICE (Servicio de Inmigración y Control de Aduanas).
Actualización 12 / 25 / 25
Página del reclamante
NOTA:
Solo debe completar la página del reclamante si:
- Es el tutor legal de una víctima que es:
- Menores de 18, o
- Física o mentalmente incapaz de firmar el formulario de reclamo.
- Estás presentando un reclamo por muerte
Alguien que tiene la autoridad de un poder notarial no debe completar esta página. Esta persona puede firmar el reclamo en nombre de la víctima. Se debe ingresar la información de la víctima en la página de la víctima, y en la pregunta "Are you the victim?" (¿Es usted la víctima?) se debe responder "Yes" (Sí).
Información necesaria en la página del reclamante:
✓ Nombre
✓ Fecha de nacimiento
✓ Número del Seguro Social
- NOTA: Hay un quadro que puede marcar si no tiene número del Seguro Social
✓ Dirección
- NOTA: Debe ser una dirección postal oficial del USPS. Asegúrese de ingresar correctamente el nombre de su calle y el código postal. Si la dirección es incorrecta, eso podría evitar que presente oficialmente la solicitud de reclamo.
✓ Relación con la víctima
NOTA:
- Aquí puede pedir un intérprete.
Actualización 1 / 4 / 24
Página del delito
Información necesaria:
✓ Tipo de reclamo (si la víctima resultó herida, murió, perdió propiedad personal esencial)
✓ tipo de delito
✓ donde ocurrió el crimen
✓N. ° del informe del delito
✓ Agencia policial o de justicia penal donde se denunció el delito
✓ Condado donde ocurrió el delito
✓ Fecha del delito
✓ Fecha en que se denunció el delito
✓ Explicación si hay más de 7 días entre la fecha del delito y la fecha en que se denunció
✓ Explicación si hay más de un año entre la fecha del delito y la fecha de presentación del reclamo
✓ Descripción del delito
Cómo responder la pregunta “The victim ______________ due to this crime” (La víctima ______________ debido a este delito).
La forma en que responde la pregunta “The victim ____________ due to this crime” determina qué tipo de reclamo estará solicitando.
La OVS tiene tres tipos de reclamos de indemnización para víctimas:
- Reclamos por muerte
- Reclamos de propiedad personal indispensable
- Reclamos por lesiones personales
Usted es elegible para diferentes tipos de reembolsos según el tipo de reclamo que haga.
Aunque parece directo y fácil, saber la respuesta correcta a esta pregunta puede ser complicado. Por ejemplo, incluso si la víctima no sufrió lesiones físicas, aún puede ser elegible para un reclamo por lesiones personales, dependiendo de ciertos factores.
Para obtener ayuda para determinar para qué tipo de reclamo es elegible:
Puede ver los videos de la OVS Compensation Training Series (Serie de videos educativos sobre indemnización de la OVS) videos sobre "Reclamaciones por lesiones personales" y "Reclamaciones de propiedad personal esenciales" para ayudarlo a comprender qué tipo de reclamación debe solicitar. O puedes usar el Navegador de reclamos de indemnización de víctimas.
Una vez sepa para qué tipo de reclamo califica, es importante responder la siguiente pregunta correctamente:
“The victim _________________ because of the crime” (La víctima _________________ debido al delito).
Seleccione:
- “Lost essential personal property” (Perdió propiedad personal indispensable) si está solicitando un Reclamo de propiedad personal indispensable.
- “Was injured” (Sufrió lesiones) si está solicitando un Reclamo por lesiones personales.
- “Died” (murió) si está solicitando un Reclamo por muerte.
Qué hacer si no tiene un informe policial, pero tiene otro documento que califique:
| Si tiene: | En el menú desplegable de la agencia policial: | Información adicional: |
|---|---|---|
| Una orden de protección de un juzgado de familia | Seleccione el juzgado de familia de su condado, o “Office of Victim Services - Other” (Oficina de Servicios para Víctimas - Otro) | Debe presentar la orden de protección junto con una copia de la petición de ofensa de familia a la OVS. |
| Un kit de violación o un examen forense de violación (FRE) | Seleccione "FRE / SARA" | En la sección Denuncia n. °, escriba “FRE” |
| Una denuncia de incidente doméstico | Seleccione “Office of Victim Services – Other” | Debe presentar este documento a la OVS. |
| Una denuncia demostrada de APS | Seleccione “Office of Victim Services – Other” | Debe presentar este documento a la OVS. |
| Un informe indicado de los Servicios de protección infantil (CPS) | Seleccione “Office of Victim Services – Other” | Debe presentar este documento a la OVS. |
| Una carta de confirmación de OTDA / DCJS (Oficina de Asistencia Temporal y Asistencia por Discapacidad / División de Servicios de Justicia Criminal) | Seleccione “NYS Office of Temporary and Disability Assistance” u “Office of Victim Services – Other” | Debe presentar este documento a la OVS. Si tiene este documento, puede solicitar un reclamo por lesiones personales. |
| Un informe policial, PERO su agencia no está en la lista | Seleccione “Office of Victim Services – Other” | Debe presentar este documento a la OVS. |
- Si tiene una copia de su informe policial u otro documento calificado, envíelos junto con su solicitud.
- No te preocupes si no tienes documentos o no estás seguro de qué documento presentar. OVS le enviará una carta solicitando los documentos que necesitará para determinar su reclamo. Después de recibir la carta, tendrá 30 días para enviar estos documentos y OVS le indicará cómo enviarlos.
- OVS también puede llamarlo para hacerle preguntas relacionadas con el delito y su reclamo.
- Puede agregar más información en la sección “Describe the crime in your own words” (Describa el delito en sus propias palabras) o en un documento aparte que puede adjuntar a su reclamo.
Nota:
- Uno de los errores más grandes de los solicitantes es presentar el reclamo equivocado. Asegúrese de responder correctamente la pregunta, “The victim ___________ as a result of the crime” (La víctima ___________ a causa del delito).
- Después de que elija una respuesta para esta pregunta, el tipo de reclamo aparece en la parte superior de cada una de las páginas. Según el tipo de reclamo que solicite, tendrá acceso a diferentes páginas.
- Describir el delito y volver a explicar lo que le sucedió puede ser traumático. Recuerde que puede hacer referencia al informe del delito, hacer una declaración corta y pedir ayuda a un victim assistance program (programa de ayuda a las víctimas).
- Haga referencia a su informe policial u otro documento de justicia penal para responder el delito que sufrió la víctima.
- Se trata de un “delito de violencia doméstica” si la víctima y el sospechoso:
- Están relacionados
- Están casados o son una pareja
- Estuvieron casados o fueron una pareja
- Tener un hijo en común
- Las víctimas de trata de personas con un informe policial o una carta de OTDA/DCJS deben solicitar un reclamo por lesiones personales. Esto es porque la lesión se supone.
- A Un delito de odio es un delito motivado por prejuicios (como género, raza, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, origen nacional, etc.).
- Para los reclamos por lesiones personales se necesita documentación de las lesiones sufridas y del tratamiento proporcionado.
- Para los reclamos de propiedad personal indispensable se necesitan los recibos originales de la propiedad perdida o dañada o los costos de reemplazo.
Actualización 1 / 18 / 24
Página de restitución
La restitución, al igual que la compensación, es una forma de "recuperar la integridad de la víctima" después del delito. Devolución Es el pago que reciben las víctimas de la persona que cometió el delito. Cualquier víctima de un delito que haya sufrido lesiones o tenga gastos como resultado del delito puede solicitar la restitución como parte del caso penal. La restitución no es lo mismo que compensación.
NOTA: Debido a que no se le puede pagar dos veces por la misma pérdida o gasto, si recibe restitución después de recibir compensación para víctimas de OVS, debe devolverle el dinero a OVS.
Actualización 1 / 5 / 24
Página de gastos
Indique los gastos relacionados con este delito.
Nota:
- “DV Shelter” indica sus gastos de bolsillo relacionados con su estadía en un refugio para víctimas de violencia doméstica.
- Necesitará los recibos originales para demostrar los gastos.
- Es posible que haya un límite para la cantidad que OVS puede darle como indemnización.
Página de propiedad personal indispensable
Nota:
- Más adelante se le pedirán los números de póliza y los deducibles de su seguro de propietario/inquilino o de automóvil.
- Tendrá que presentar los recibos originales de los artículos que perdió o se dañaron, o recibos para reemplazarlos.
- Es posible que haya un límite para la cantidad que OVS puede darle como indemnización. La adjudicación máxima para la pérdida de efectivo es $100, y la adjudicación máxima total para la pérdida de propiedad personal indispensable es $2,500.
Actualización 1 / 4 / 24
Página del seguro
Solo se le pedirá que complete esta página si su reclamo es un reclamo por lesiones personales. No podrá acceder a esta página si su reclamo es por propiedad personal indispensable.
Información necesaria:
✓ Se le solicita que identifique todas las coberturas de seguro que tiene:
- Todas las formas de seguro médico.
- SSDI/Discapacidad
- Indemnización laboral
- Beneficios para veteranos
- Hogar/Seguro de inquilino
- Seguro de automóvil
- Otro seguro
Nota:
- En todas las preguntas del seguro debe responder YES (Sí) o NO (No).
- OVS solicitará los nombres de las compañías de seguros, los números de póliza/identificación o los deducibles más adelante.
Actualización 1 / 4 / 24
Página de abogado privado
NOTA:
- Complete esta página si un abogado lo está ayudando a presentar este reclamo o si lo está representando en una demanda civil relacionada con el delito.
- No incluya los nombres del fiscal de distrito ni del fiscal auxiliar a cargo de caso penal.
- Si obtiene una remuneración por daños materiales del sospechoso después de demandarlo en un juzgado civil, deberá devolverle a OVS cualquier indemnización que haya recibido de ellos.
Página del representante
Puede autorizar a alguien para que hable con la OVS sobre su reclamo. Esta persona es un “representante autorizado”. Un defensor, un abogado o un familiar pueden ser un representante autorizado.
Nota:
- La OVS solo hablará con las personas autorizadas acerca de este reclamo.
- Si originalmente presentó un reclamo con la ayuda de un defensor de víctimas de delitos en un programa, pero luego comienza a trabajar con un defensor de un programa diferente, puede usar esto Formulario de autorización VAP para darle permiso al nuevo defensor para hablar con OVS y ayudarlo con el reclamo.
Actualización 3 / 19 / 25